Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) verilerine göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerde internet kullanım oranı 2025 yılında %90,9’a yükseldi. Bu oran 2024 yılında %88,8 düzeyindeydi. Cinsiyete göre kullanım oranı erkeklerde %93,6, kadınlarda %88,2 oldu.
E-devlet kullanım oranı yüzde 76,1
Son 12 ay içinde resmi kurumların web siteleri ve uygulamalarını kullananların oranı %76,1 olarak kaydedildi. Erkeklerde bu oran %82,8, kadınlarda %69,5 oldu. Kullanım yaş grubuna göre en yüksek oran %92,8 ile 25-34 yaşta, en düşük oran ise %29,6 ile 65-74 yaşta görüldü.
E-devlet kullanım amaçları arasında ilk sırayı %68,5 ile “kişisel bilgilere erişim” aldı. Bunu %53,6 ile “randevu alma” ve %46,4 ile “kamu sitelerinden bilgi edinme” izledi.
E-ticaret oranı yüzde 55,7’ye çıktı
Son 12 ayda internet üzerinden mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme oranı %55,7 oldu. Bu oran 2024’te %51,7 seviyesindeydi. Erkeklerde %59,1, kadınlarda %52,3 olarak gerçekleşti. Bireylerin %42,3’ü son 3 ay içinde alışveriş yaptığını bildirdi.
E-ticarette yaşanan sorunlar
Son 3 ayda e-ticaret yapan bireylerin %29’u sorunla karşılaştı. En sık görülen problemler arasında %12,7 ile “gecikmeli teslimat” ve %11,8 ile “yanlış veya hasarlı ürün” yer aldı.
İnternetten öğrenme ve uygulama kullanımı
Son 3 ayda internet üzerinden eğitim veya öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı %17,7 oldu. Erkeklerde %17,5, kadınlarda %18 olarak kaydedildi.
En çok kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları ise sırasıyla %88,6 ile WhatsApp, %72,9 ile YouTube ve %68,1 ile Instagram oldu. Erkeklerde WhatsApp kullanımı %91,3, kadınlarda %85,9 seviyesinde gerçekleşti.
Elektronik kimlik kullanımı
Son 12 ayda internet kullanan bireylerin %15,6’sı çevrimiçi hizmetlere erişmek için elektronik kimlik kullandığını bildirdi. Bu oran erkeklerde %18, kadınlarda %13,3 oldu.