Dijital bankacılık müşteri sayısı, 2024 yılının sonunda 119 milyon 160 bin kişiye ulaşarak rekor kırdı. Türkiye Bankalar Birliği (TBB) tarafından yayımlanan “Dijital, İnternet ve Mobil Bankacılık İstatistikleri” raporuna göre, tekilleştirilmemiş aktif dijital bankacılık müşteri sayısında bir önceki yıla göre 8 milyon 572 bin kişilik bir artış kaydedildi.
Raporda, toplam müşterilerin 1 milyon 405 bininin “sadece internet bankacılığı”, 109 milyon 644 bininin ise “sadece mobil bankacılık” işlemi yaptığı belirtildi. Hem internet hem de mobil bankacılığı kullanan müşteri sayısı ise 8 milyon 111 bin oldu.
2024 yılı sonunda mobil bankacılık (bireysel ve kurumsal) toplam aktif kullanıcı sayısı 117 milyon 755 bin kişi olarak kaydedildi. Mobil bankacılık üzerinden yapılan işlemlerin toplam adedi 2 milyar 571 milyon, işlem hacmi ise 37 trilyon TL olarak gerçekleşti. Bu işlemler içinde para transferleri, toplam işlem hacminin yüzde 64’ünü oluşturdu.
İnternet bankacılığı müşteri sayısında ise bir düşüş yaşandı. Toplam tekilleştirilmemiş aktif internet bankacılığı kullanıcı sayısı 9 milyon 516 bin kişi olurken, bu rakam bir önceki döneme göre 308 bin kişilik bir azalmaya işaret etti. Ekim-Aralık 2024 dönemi itibarıyla, internet bankacılığı üzerinden yapılan işlemlerin toplam hacmi ise 15 trilyon TL oldu.
Mobil ve internet bankacılığı üzerinden yapılan yatırım işlemleri toplam hacmi, Ekim-Aralık 2024 döneminde 10 trilyon 377 milyar TL olarak hesaplandı. Bu işlemler, dijital bankacılığın finansal işlemlerdeki güçlü performansını ortaya koydu.
Aktif bireysel dijital bankacılık müşterilerinin yüzde 65’ini erkekler, yüzde 35’ini ise kadınlar oluşturdu. Yaş gruplarına göre en yüksek kullanım oranı ise 46 milyon kişi ile 36-55 yaş aralığında gerçekleşti.